Mengenal apa itu SFA – SFA atau Sales Force Automation merupakan sebuah sistem yang berfungsi untuk menyederhanakan proses bisnis serta tugas-tugas yang biasanya dilakukan oleh tim sales. Dengan adanya sistem SFA ini tentu akan merubah proses bisnis menjadi lebih efisien, dan tim sales bisa lebih berfokus pada melakukan dan meningkatkan penjualan.
Untuk mengenal apa itu SFA, kita harus melihat terlebih dahulu secara garis besar, sistem SFA mampu mengotomatisasi tugas dari tim sales mulai dari melacak interaksi pelanggan, serta menganalisis prakiraan dan kinerja sales. Sistem SFA membantu tim sales dalam melakukan tugas berulang-ulangnya, sehingga tim sales tentu akan menjadi lebih produktif dan mempercepat terjadinya close deal.
SFA merupakan bagian dari tim penjualan yang memiliki strategi penjualan, serta teknologi yang dapat mendorong penjualan, sales force mampu mendorong tumbuhnya suatu bisnis. Dengan menggunakan sistem SFA, tim sales tidak perlu lagi untuk melakukan pekerjaan administrative, tim sales bisa lebih berfokus kepada strategi penjualan yang baik.
Ada apa sajakah tujuan dari SFA selain membantu tim sales dalam proses penjualan agar perusahaan dapat menjual produk atau jasa lebih banyak lagi, untuk selengkapnya. Berikut 3 tuujuan dari Sales Force Automation (SFA):
Tujuan Sales Force Automation (SFA)
1. Membantu tim sales fokus terhadap tugas penting
SFA membantu tim sales dalam melakukan tugas administratifnya, sehingga tim sales dapat lebih berfokus dalam melakukan tugas yang dapat meningkatkan penjualan. Seperti contoh, menghubungi klien, melakukan meeting, atau sampai dengan mengatur strategi penjualan.
2. Membantu proses penjualan menjadi lebih efektif dan efisien
Dengan sistem SFA, proses penjualan dapat menjadi lebih efektif dan efisien. Menggunakan sistem ini, tim sales dapat melihat setiap tahapan dari proses penjualan yang sedang terjadi.
3. Membantu manajer mendapatkan wawasan dan gambaran terhadap efektivitas proses penjualan
SFA memiliki fitur pelaporan dan analisis yang mampu membantu tim penjualan melihat mana yang berhasil dan yang tidak. Dengan adanya sistem ini tentu dapat membantu tim sales dalam Menyusun strategi sales yang lebih baik.
Lalu, apa yang membedakan SFA dengan CRM? Apakah keduanya merupakan satu hal yang sama? Berikut penjelasan singkatnya.
Apa yang membedakan SFA dengan CRM
Sales Force Automation dan Customer Relationship Management pada dasarnya satu hal yang sama, karena biasanya SFA merupakan bagian dari CRM. Akan tetapi secara fungsi terdapat perbedaan di antara keduanya.
Jika CRM membantu bisnis dalam mengelola hubungan dengan pelanggan. Sistem CRM biasanya digunakan oleh bagian customer service dan berfokus menyimpan informasi berupa kontak pelanggan, interaksi yang terjadi dengan pelanggan, sampai dengan bagaimana mempertahankan pelanggan.
Sementara itu, untuk SFA sendiri dapat membantu bisnis dalam mengotomatisasi serta mengelola proses penjualan. Sistem SFA biasanya digunakan oleh tim sales dan berfokus pada siklus penjualan, mulai dari melakukan prospek, kontrak dengan klien, sampai dengan close deal.
Mekanisme kerja sistem SFA
Mekanisme kerja sistem SFA cukuplah sederhana. Sistem SFA pada umumnya dikembangkan untuk langsung terhubung dengan database atau sistem perusahaan. Sehingga, seorang sales dan unit kerja terkait akan selalu terhubung kapan saja dan dimana saja secara langsung.
Dengan menggunakan sistem SFA yang terintegrasi dengan sistem internal perusahaan, seorang sales bisa melihat rute perjalanan, daftar penagihan, mengetahui Key Perfomance Indicator (KPI) yang harus dan sudah tercapai, sampai dengan mendokumentasikan perjalanan.
Sementara itu, untuk manajer dan supervisor bisa langsung dengan mudah memonitor aktivitas seorang sales, keuntungan penjualan, stok di gudang secara real-time melalui fitur sales monitoring dimana saja dan kapan saja.
Dengan menggunakan sistem kerja yang terintegrasi, cerdas, dan canggih ini tentu dapat mengurangi kesalahan yang disebabkan oleh human error. Tim sales juga bisa lebih focus pada produktivitas penjualan dan pencapaian targetnya.
Perusahaan Anda tertarik menggunakan sistem SFA? Kini Keysoft ERP menyediakan sistem SFA untuk memudahkan dan mengefisienkan bisnis Anda. Untuk informasi lebih lanjut klik disini.
